2020年在全民参与的抗击疫情过程中，四平市双辽市双山镇李某通过吉林省网上信访信息系统反映:受疫情影响，由于冬存草料不足，导致80多只羊饲养困难，希望帮助解决部分饲草。该网上信访引起各级信访部门高度重视，接到该信件后吉林省信访局网络投诉处，在第一时间将该网上信访列为重点督办案件，督办到四平市信访局，四平市信访局也迅速启动“快捷通道”，明确时限，要求双辽市信访局采取一切方式，按照“属地管理”的原则，尽快解决群众反映的生产生活困难，并以网上督办的方式，下发了督办函，四平市信访局局长郭章军也对该信访问题，做了重要指示，要求想进一切办法解决群众实际困难，帮助群众度过难关。对此双辽市信访局，迅速行动，将该信访问题，采用“急事急办、特事特办”工作模式，落实到相关属地，落实到包案领导，落实到专办人员。从问题投诉到问题解决，相关部门仅用5天，就为李某协调60袋饲草料。事后李某对相关部门为民办事儿、迅速反应的工作作风表示十分感谢，对处理结果特别满意。

   目前，由于受疫情影响，全市暂停了接待上访人员来访，但为民解难的初心和使命没有暂停。网络信访作为目前最安全、最方便、最及时、最高效的24小时心连心信访服务平台，群众只需按动手机、敲动键盘、填写信息、点击完成，背后就会有无数党员干部为其解决困难，直至得到满意处理结果，可以说网上信访就是“群众有困难，可以随时说，百姓有求助，将尽快办、民间有良策，会马上报”的为民服务助手。群众也可以通过便捷高效的网上信访做到“随时随地，足不出户”反应问题。群众更可以通过安全快速的网上信访做到共战疫情的同时，保护自已平安，维护自已合法权益，保障正常的生产生活。切实以网络信访架起“连心桥”，织起“平安网”，构起“防火墙”。

       虽然疫情暂时挡住了我们出门的脚步，挡住了我们面对面的交流，挡住了我们探亲访友的热情，但是不住我们迈向春天的信心，挡不住我们热爱生活的恒心，挡不住我们为美好奋斗的决心，更挡不住全体共产党人为人民服务的初心，挡不住全体信访工作者替党分忧线上的使命，挡住中华民族伟大复兴、人民幸福的前进步伐，相信在我们党正确的领导下，我们一定能战胜疫情。

       最后希望全体市民疫情期间：遇到困难不要慌，敲动键盘报平安。网上信访伴左右，真心真意守平安。